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呼和浩特機場旅客服務平臺正式上線
發布時間:2019年12月06日 來源:


  12月6日,呼和浩特白塔國際機場旅客服務平臺啟動儀式在呼和浩特機場航站樓內舉行。民航內蒙古監管局運輸處處處長古遠志、呼和浩特機場公司黨委書記張士臣出席儀式并作講話,內蒙古機場集團安全質量部經理趙宏偉、呼和浩特機場公司副總經理易蒙,駐場單位、專業公司、機場各部門領導及員工代表和新聞媒體,在現場共同見證了旅客服務平臺的上線。
  古遠志在啟動儀式上指出,全面推進智能化、智慧化的空港建設,不斷滿足人民群眾對美好生活的向往,是積極落實習近平總書記視察北京新機場重要指示精神,全力推進民航強國建設目標的具體實踐。呼和浩特白塔國際機場旅客服務平臺的研發上線,符合民航局倡導的“把真情服務理念始終貫穿于民航服務的全過程”,將對機場運行服務水平的提升和廣大旅客出行體驗的優化,以及內蒙古機場集團機場群智慧運行服務體系的建設,產生深遠影響。希望呼和浩特機場繼續努力,在帶動全區機場建設和服務提升等方面不斷取得新突破。
  張士臣回顧了呼和浩特白塔國際機場旅客服務平臺的研發過程,同時對重點研發項目進行了簡要介紹。他表示,在內蒙古民航機場集團公司的支持下,順利上線運行的旅客服務平臺既是“四型機場”建設發展浪潮下的大勢所趨,更是千萬級航空樞紐提升運行保障效率、提升服務水平的必然選擇。同時也希望平臺能夠在廣大旅客的共同幫助下,不斷完善,為推進機場智慧化建設積累更多寶貴經驗。
  搭載了多元化服務選擇的旅客服務平臺,是民航局首批“四型機場”示范項目之一,也是首都機場集團公司科技項目,更是呼和浩特機場公司探索建設“智慧機場”的重要嘗試。自2018年項目啟動以來,歷經廣泛的需求調研、軟件研發,于今年3月15日正式進入內測階段。相較于現有的其他航班查詢及商旅服務軟件,具有“功能更豐富”“信息更權威”“使用更便捷”等優勢,同時將人文理念滲透在保障和服務的各個節點,為旅客創造更加便捷美好的出行體驗。
  呼和浩特白塔國際機場旅客服務平臺,依托內部信息系統,立足航班信息查詢、購票值機等常規功能,突破性地打通地面服務和飛行服務等線上信息環節,通過航班保障進程、安檢候檢人數、關鍵節點的跟進顯示,減小延誤風險,節約出行時間。智慧化的服務選擇,讓廣大旅客出行更便利,旅途更輕松。對于機場來說,旅客服務平臺在推廣安檢預約、“經呼飛”中轉等特色服務、挖掘航站樓線上線下的商業潛力等方面,意義非凡。
  未來,呼和浩特機場公司將在內蒙古機場集團的引領下,繼續秉持技術引領需求,創新創造價值理念,以建成易捷、安全、高效、增值的國內同層級示范型智慧機場的總目標而不斷奮斗,為廣大旅客的便捷、舒適出行而不斷努力,為民航強國的偉大目標貢獻力量。
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